Política de Privacidade

Bem-vindo ao Fiberguard. Levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como nós (Fiberguard) coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel e nossos serviços.

Ao usar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos Serviços para você.

A. Informações Fornecidas por Você

• Informações de Conta: Quando você cria uma conta, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e uma senha (ou hash da senha).
• Configuração do Dispositivo: Informações que você fornece ao configurar suas câmeras, como nomes de câmeras (ex: "Sala de Estar") ou locais.

B. Informações Coletadas Automaticamente

• Gravações de Vídeo e Áudio: O principal dado que coletamos. Quando suas câmeras estão ativas, elas capturam e transmitem gravações de vídeo e, se habilitado, áudio. Essas gravações podem ser armazenadas em nossos servidores (nuvem) ou localmente no seu dispositivo, dependendo do seu plano e configurações.
• Metadados das Gravações: Coletamos informações sobre suas gravações, como data, hora, duração e tags de eventos (ex: "Movimento Detectado").
• Informações de Uso do Aplicativo: Coletamos dados sobre como você interage com nosso aplicativo, como quais recursos você usa, logs de falhas e relatórios de diagnóstico.
• Informações do Dispositivo Móvel: Coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar o app, como modelo do hardware, sistema operacional, versão e endereço IP.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Para Fornecer o Serviço: Para permitir que você acesse suas câmeras, visualize transmissões ao vivo, armazene gravações na nuvem e receba alertas (ex: notificações de movimento).
• Para Segurança da Conta: Para verificar sua identidade e proteger sua conta contra acesso não autorizado.
• Para Suporte Técnico: Para diagnosticar e corrigir problemas técnicos com o aplicativo ou suas câmeras.
• Para Melhorar Nossos Serviços: Para entender como nossos usuários interagem com o aplicativo e adicionar novos recursos (usando dados de uso de forma agregada e anônima, sempre que possível).
• Para Comunicação: Para enviar e-mails importantes sobre sua conta, atualizações de serviço ou alterações nesta política.

Importante: Nós não assistimos suas gravações de vídeo privadas, a menos que seja estritamente necessário para fins de suporte técnico (e, idealmente, com sua permissão explícita) ou para cumprir uma obrigação legal.

3. Como Compartilhamos Suas Informações

Nós não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviços Terceirizados: Usamos parceiros para nos ajudar a operar o serviço.
• Exemplo: Usamos provedores de infraestrutura em nuvem (como [Ex: Amazon Web Services, Google Cloud, Azure]) para armazenar com segurança suas gravações de vídeo e áudio.
• Obrigações Legais: Podemos divulgar suas informações se acreditarmos, de boa fé, que isso é necessário para:
  • Cumprir uma obrigação legal (ex: mandado judicial ou intimação).
  • Proteger a segurança dos nossos usuários ou do público.
  • Proteger nossos direitos ou propriedade contra fraudes.
• Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar informações para qualquer outro propósito, desde que tenhamos seu consentimento explícito.

4. Armazenamento, Segurança e Retenção de Dados

A. Segurança de Dados

Empregamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados, especialmente suas gravações. Isso inclui:

• Criptografia: Seus vídeos são criptografados em trânsito (entre sua câmera, o app e nossos servidores) e em repouso (enquanto armazenados em nossos servidores).
• Controle de Acesso: Limitamos o acesso interno aos seus dados apenas a funcionários que precisam deles para realizar suas funções (ex: equipe de suporte).

B. Retenção de Dados

Nós mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política.

• Gravações de Vídeo/Áudio: Suas gravações são retidas com base no seu plano de assinatura (ex: "por 7 dias", "por 30 dias"). Após esse período, elas são excluídas permanentemente de nossos servidores. Se você excluir um clipe manualmente, ele será removido imediatamente.
• Informações da Conta: Manteremos as informações da sua conta enquanto ela estiver ativa. Se você excluir sua conta, seus dados pessoais e gravações serão excluídos permanentemente.

5. Seus Direitos e Escolhas

Você tem controle sobre suas informações pessoais:

• Acesso e Correção: Você pode revisar e atualizar as informações da sua conta diretamente no aplicativo.
• Exclusão de Gravações: Você pode excluir gravações de vídeo e áudio a qualquer momento através do aplicativo.
• Exclusão da Conta: Você pode excluir sua conta. Isso resultará na exclusão de todas as suas gravações e informações de conta associadas.
• Permissões do Aplicativo: Você pode gerenciar as permissões do aplicativo (como acesso ao microfone, notificações) através das configurações do seu dispositivo móvel.

6. Privacidade Infantil

Nossos Serviços não se destinam a menores de 4 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se descobrirmos que coletamos dados de uma criança sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações.

7. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente (como uma notificação no aplicativo ou por e-mail).

8. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:

suporteapp@knetfibrajardim.com.br